--- title: AI行銷全指南｜5大好處、實際應用案例與未來趨勢報你知！ description: AI行銷是什麼？AI行銷應用在哪裡？AI行銷案例有哪些？本文將解析AI行銷的定義以及運用AI行銷帶來的5大效益，並分享AI行銷工具的實際應用案例，最後再告訴你AI行銷革命所帶來的長期影響與未來趨勢！ --- [趨勢分享｜beBit TECH ](https://www.bebit-tech.com/blog) # [AI行銷全指南｜5大好處、實際應用案例與未來趨勢報你知！](https://www.bebit-tech.com/blog/what-is-ai-marketing) 作者：[beBit TECH](https://www.bebit-tech.com/blog/author/bebit-tech) | Oct 28, 2024 4:00:00 PM ## 一、AI 行銷是什麼？ AI 行銷的定義與好處一覽 ### （一）快速認識什麼是 AI 行銷（AI Marketing） AI 行銷（AI Marketing）是以消費者為中心，利用人工智慧（AI）和機器學習（Machine Learning）進行蒐集數據資料 ⭢ 分析 ⭢ 預測 ⭢ 生成策略 ⭢ 自動執行，實際應用的範圍包含個人化推薦（預測潛在客戶）、內容生成、最佳化廣告支出等，讓企業能利用 AI 精準行銷、經營客群，且獲得以下好處。 ### （二）AI 行銷好處 - **提升投資報酬率**：AI 數據分析可以幫助行銷人員做出更適合的決策，並透過數據分析能力來優化廣告定位、廣告支出、增加觸及，為企業提供廣泛的行銷優勢，從而提高投資回報率（ROI） - **提升工作效率**：AI 行銷工具可以快速分析大量數據，以幫助優化行銷流程，提升行銷人員的工作效率 - **降低失誤**：AI 行銷自動化可以精準投放商品給目標客戶，降低策略出錯率 - **降低人力、時間成本**：例如，聊天機器人會自動回答客戶的問題，減少客服人員的工作量；AI 也能協助自動生成內容，大量降低員工花費的時間成本 - **提升銷售額**：AI 行銷可以幫助品牌預測潛在客戶，進而提升購買率與銷售額 ## 二、AI 行銷案例有哪些？帶你認識 AI 行銷工具與實際 AI 行銷應用 AI 行銷能為企業帶來諸多好處，那有哪些 AI 行銷工具可以使用？又該怎麼實際運用這些工具呢？一般 AI 行銷工具常以 Google 推出的 GCP、Amazon 推出的 AWS、微軟推出的 Azure 等雲端服務平台為基礎架設，並根據用戶需求提供 AI 客戶服務、AI 影片生成等功能。 其中，作為全球第一大搜尋引擎的 Google，旗下的 GCP 擁有數據分析方面的優勢，可幫助企業從大量數據中挖掘出有價值的資訊，其提供的生成式 AI（Gen AI）技術更是可以快速生成素材、篩選客群等，以下為你介紹 AI 行銷工具更詳細的實際應用： ### （一）AI 素材生成 AI 行銷工具能夠依據品牌需求，協助生成文案、圖像等素材，以 [OmniSegment CDP](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw) 內建的自動文案圖片生成功能為例，只要輸入 2-3 個關鍵字，系統就可自動生成文案或無版權圖片；或是 Associated Press（美聯社）善用 AI ，利用自然語言生成（NLG）自動化生成部分報導。 ### （二）AI 生成影片 在 AI 技術投入行銷領域前，製作高品質的視覺素材往往需要耗費大量時間與精力，但如今 AI 可以自動完成許多繁瑣的步驟，大幅提升工作效率。 例如，Open AI 在 2024 年初推出的「Sora」，只要文字就能自動生成一分鐘的影片；知名影片串流平台 Netflix 使用 AI 技術，在西班牙實境節目 Deep Fake Love 中，蒐集參加者的五官、身體數據生成新的角色，以協助製作影片內容；AI 技術甚至可以分析拍攝好的影片素材，進行自動化剪輯，或是修復模糊、破損的圖片等。 ### （三）AI 客服 AI 技術還可以應用在客戶服務，例如：使用 AI 聊天機器人，即時回答客戶的常見問題、提供 7/24（7 天乘以 24 小時，全年無休）的不間斷服務，同時自動記錄與客戶的互動數據，幫助企業深入瞭解客戶的需求，以改善服務、提高客戶滿意度。 ### （四）AI 個人化行銷 隨著 AI 技術不斷進步，品牌和客戶互動的方式將變得更加精緻與個人化，企業可以透過 AI 行銷工具，為各個顧客量身制定不同的行銷策略或行銷內容，提升效益。 例如，[OmniSegment CDP](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw)（顧客數據平台）以 AI 技術提供強大的數據整合，能協助品牌收集顧客的消費歷史、搜尋與互動紀錄、產品偏好等資訊，建構更完整、立體的會員輪廓，讓品牌透過這些資料，即時且深入了解消費者的需求與喜好，並進行相應的個人化商品推薦，運用在 EDM、LINE、商品版位內嵌、網站 pop-up 等多元渠道。 因應生成式 AI 浪潮席捲各產業，[OmniSegment CDP](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw) 也新增對話式 AI 商品推薦的全新應用開發，集結成「AI 商品推薦 2.0」全新模組，即將於近期推出！透過全新 AI 模組，能協助品牌強化行銷策略的轉換率、提升客戶滿意度！ ### （五）AI 廣告投放 AI 的強大演算技術也很常被運用在廣告投放上，透過大量的數據分析，挑選出最適合的目標受眾，並搜集市場趨勢，幫助優化廣告成效，節省企業的費用與時間成本。 ### （六）改善顧客體驗 以 [OmniSegment CDP](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw) 為例，其自行研發的 多項 AI 模組中，其中的「智慧發送 AI」就能根據系統蒐集到的顧客數據，自動預測未來 2 週內最有機會消費的族群，幫助團隊事先溝通、聚焦資源；除此之外，AI 還會自動分析每一位顧客最可能購買的商品，並判斷每位顧客最可能互動的行銷渠道、發送時間點等因素，來推送個人化的推薦產品，降低行銷成本、提高銷售成效。 藉由以上 AI 工具的綜合運用，AI 行銷能精準預測客戶偏好、防止顧客流失等，進而改善顧客的體驗。經由這些實際應用，AI 行銷將會成為未來趨勢，以下為你詳細說明具體的影響。 ## 三、AI 行銷革命：AI 行銷所帶來的機會、影響與未來趨勢 ### （一）AI 帶來的行銷機會 #### （1）開拓多元的行銷管道 AI 可以透過精確目標定位，協助企業開拓新的行銷管道，例如：透過聊天機器人、語音助理、社群廣告投放等，讓企業可以更有效地接觸到潛在客戶。 #### （2）強化與顧客的溝通精準度 AI 可以透過數據分析，協助企業強化與顧客的溝通精準度，創造新的行銷模式，例如：個性化推薦、動態廣告、內容生成等，讓個人化行銷進化為超級個人化行銷（Hyper-Personalization），使企業更有效地吸引消費者的注意力、提升 ROI。 而實現超級個人化行銷的關鍵在於，企業應結合 CDP 系統與 AI 技術，透過不斷累積的數據持續學習、預測顧客行為與偏好，實現千人千面的行銷溝通。因此，建議企業應選擇內建 AI 模組的 CDP 系統，才更有機會在顧客經營上透過 AI 技術放大溝通精準度，提高轉換成效，在競爭激烈的商業環境中持續保持領先。 #### （3）提升品牌忠誠度 品牌可透過前述的聊天機器人、語音助理與更精準的行銷溝通，優化整體的顧客體驗，打造以顧客為中心的企業文化，讓企業在消費者心中建立良好的形象、增加好感與忠誠度。 ### （二）AI 行銷的長期影響與未來趨勢 鑑於 AI 技術帶來的影響，AI 行銷將提升整個行銷漏斗（品牌曝光、會員拓展、顧客經營）的效能，未來企業將更仰賴數據分析、個人化行銷、品牌帶給消費者的信任。因此，尋找專業的 AI 行銷公司，便能幫助企業更快領先業界。以下為你詳細介紹 AI 行銷公司能帶來的具體協助。 ## 四、AI 行銷公司如何幫助品牌強化顧客經營？讓 beBit TECH 提供你最專業的建議 ### beBit TECH 微拓科技協助你全方位提升行銷成效 [beBit TECH](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw) 作為長期致力開發及研究 AI 技術的顧問科技公司，為品牌客戶提供全方位的 AI 智慧賦能解決方案，協助企業更快速達成行銷目標、全方位提升行銷成效。以下為  beBit TECH 各項 AI 功能介紹： #### beBitTECH 自建 AI 模型——Puffer AI 2019 年 beBit TECH 推出「[OmniSegment CDP](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw)」，是一個綜合 CDP、MA、BI 的平台，透過由柏克萊博士、現任 beBit TECH 技術長的高偉鈞博士自行開發的「Puffer AI」，技術不僅涵蓋「人、貨、場」三大面向，也提供「AI 素材生成」、「AI 智慧受眾」、「AI 商品推薦」等自建延伸功能。 #### 精準行銷：AI 受眾篩選、AI 智慧發送、AI 商品推薦 在受眾篩選與智慧發送上，OmniSegment CDP 能追蹤用戶的官網瀏覽行為，結合 RFM 參數、購買週期，自動預測未來 2 週內最有機會消費的會員族群，協助聚焦行銷資源。此外，也會依據每一位會員過往的行為數據，自動選擇最精準的時間跟渠道進行個人化發送，協助品牌提升購買率、節省發送成本。 在商品推薦上，OmniSegment CDP 還可以結合 Web Pop-up 設定，在客戶瀏覽商品一定時間後，在官網站上推薦相關商品，或是在官網上的 Banner 頁、商品詳細資訊頁以及購物車結帳頁面等關鍵位置，直接嵌入 AI 商品版位，把握每一個黃金轉換機會！為了擴大品牌的 AI 應用場景，beBit TECH 也推出「AI 商品推薦 2.0」全新模組，讓尚未導入 CDP 的品牌與企業，也能輕易透過對話等方式，與消費者及會員，運用 AI 進行精準推薦，提升體驗及轉換成效！ #### 內容產製：文案生成、圖像生成 OmniSegment CDP 也包含「AI 文案生成」、「AI 圖像生成」等生成式技術，還可以根據客戶的過去行為數據，預測每一位客戶對特定商品的興趣和購買意願，在製作 EDM 或其他行銷素材時，自動帶入這些預測結果，提高顧客的購買率。 ### beBit TECH 微拓科技的使命 微拓科技致力於打造 AI & No-Code 的領先科技，自建堅實的成效型 AI 模組，提供顧客體驗策略、管理、行為數據洞察與 Al & No-Code 自動化，協助品牌快速跟上數位轉型，提升顧客經營成效。 beBit TECH 微拓科技至今已服務超過 800 間國際大型客戶，台灣合作夥伴有 91APP、CYBERBIZ、SHOPLINE、EasyStore、Omnichat、Super 8、漸強實驗室、CloudMile 萬里雲等知名品牌，以商業顧問與科技產品，持續為企業、組織與品牌創造價值。 [檢視完整文章](https://www.bebit-tech.com/blog/what-is-ai-marketing) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "beBit TECH" }, "dateModified" : "2025-01-23T09:08:17.068Z", "datePublished" : "2024-10-28T16:00:00Z", "headline" : "AI行銷全指南｜5大好處、實際應用案例與未來趨勢報你知！", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 1333, "url" : "https://www.bebit-tech.com/hubfs/Website%20Dev/Blog_Trend/what-is-ai-marketing-1.jpg", "width" : 2000 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.bebit-tech.com/blog/what-is-ai-marketing", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "Blog" } } ```