---
title: SaaS 是什麼？一文搞懂 SaaS、PaaS、IaaS 差異與熱門應用推薦！
description: SaaS 是什麼？SaaS 軟體即服務有哪些功能？本文一次帶你認識 SaaS 的意思、8 大優點、6 大核心功能與運作流程，並完整解析 SaaS、IaaS、PaaS 的差異，最後分享 7 款企業常用 SaaS 產品推薦！
---

[趨勢分享｜beBit TECH ](https://www.bebit-tech.com/blog)

# [SaaS 是什麼？一文搞懂 SaaS、PaaS、IaaS 差異與熱門應用推薦！](https://www.bebit-tech.com/blog/what-is-saas)

 作者：[beBit TECH](https://www.bebit-tech.com/blog/author/bebit-tech) | Oct 28, 2024 4:00:00 PM

## 一、什麼是 SaaS？快速認識 SaaS 服務與 8 大優點

### （一）SaaS 是什麼？輕鬆了解 SaaS 意思

SaaS 是 Software as a Service 的簡稱，中文可翻譯為「軟體即服務」，而 SaaS 系統是以雲端為基礎，因此可以隨時維護與管理。最常見的範例就是網際網路上的電子郵件，使用者只需要上網直接使用即可，不需要隨時更新、安裝程式。除此之外，SaaS 還具備以下優點：

### （二）SaaS 的 8 大優點

#### （1）只要有網路即可使用

只要設備連上網路，SaaS 隨時隨地都可以利用電腦、手機等設備登入。

#### （2）節省成本 SaaS

軟體通常採訂閱制或依照用量計費，企業不用將成本花在購買一次性軟體、維護、授權金等，可降低前期成本。

若長期使用 SaaS 系統，企業也可以自由選擇方案來降低一定的成本。例如，選擇包含維護、增加伺服器容量等方案。

#### （3）自由擴展

企業可依照需求，在訂閱 SaaS 的方案中新增更多服務或容量，而不用重新買一套軟體，產生高昂的升級成本。

#### （4）資料安全性高

SaaS 服務注重網路安全協定與復原功能，以 [beBit TECH 微拓科技](https://www.bebit-tech.com/?hsLang=zh-tw)為例，beBit TECH 的高規格資安標準通過 ISO 27001 及 ISO 27018 國際資訊安全認證，任何資訊皆受到嚴密妥善的保護。

#### （5）自動維護與更新

SaaS 會定期對軟體進行更新和修補，不必讓企業進行手動更新，或是再花費更高的金額購買最新的軟體。

#### （6）即時的資料分析

SaaS 具備內建的資料收集和分析功能，可提供即時洞察數據，幫助企業瞭解應用程式的使用情況和效能，做出更明智的決策，優化使用體驗。

#### （7）幾乎不用前置作業

SaaS 只要訂閱後即可使用，不必花費時間額外安裝程式或設定。

#### （8）可自由與其他平台整合

企業可使用 API（應用程式介面），將 SaaS 與其他平台和系統整合，不需要花費大量的額外成本。

## 二、IaaS、PaaS、SaaS 差別在哪？3 者比較一次看

認識完 SaaS，那麼 IaaS、PaaS 分別又是什麼呢？以下為你介紹 3 者的功能與差異。

aaS 其實代表 As a service，而前面的 I、P、S，分別為基礎建設、平台、軟體，主要差異為提供的服務不同：

- **IaaS（基礎結構即服務）**：提供最基礎的服務，例如，伺服器、資料庫、網路等。企業可以自己建立自己的應用程式，而不用自行維護後端，如：雲端主機
- **PaaS（平台即服務）**：進一步提供開發工具、作業系統、基礎架構以及其他用於建置應用程式的支援，如：Google App Engine
- **SaaS（軟體即服務）**：提供完整的雲端軟體／應用程式，直接給終端用戶使用，如：OmniSegment、Slack、HubSpot。 了解 IaaS、PaaS、SaaS 的差異，以下為你進一步介紹 SaaS 平台運作流程與功能！

了解 IaaS、PaaS、SaaS 的差異，以下為你進一步介紹 SaaS 平台運作流程與功能！

## 三、SaaS 平台如何運作？告訴你 SaaS 的運作流程與主要功能

### （一）SaaS 運作流程

SaaS 廠商通常會建置自己的伺服器和資料庫、管理平台、作業系統和中介軟體，也可能會使用第三方雲端的伺服器，再規劃 SaaS 平台給客戶訂閱。

訂閱 SaaS 雲端服務後，廠商會給予各個客戶相對應的授權，讓客戶登入與使用 SaaS 平台，多會根據服務水準協議（SLA）制定合約，向客戶保證正常執行時間、資料安全、支援和自動更新等。以下為你進一步介紹 SaaS 通常具備的的實際功能。

### （二）SaaS 實際功能

- **提高協作效率**：SaaS 可以串連、檢視所有部門的流程，提高跨部門協作效率
- **自動更新**：SaaS 可以每季或定期自動更新功能，也能依照企業步調選擇自主更新
- **個人化**：SaaS 可以針對企業需求自訂項目、個人化
- **隨時可存取、備份資料**：SaaS 可以讓企業隨時隨地、即時存取、移植、備份資料，也能加入第三方資料整合，不用花費過多時間
- **幫助企業快速創新**：部分 SaaS 會運用 AI 等技術自我學習，幫助企業快速創新
- **分析大量數據**：SaaS 可以幫助企業分析大量資料與數據

## 四、SaaS 產品有哪些？7 大知名案例一覽

一般個人用的 SaaS 應用程式，最著名的例子便是 Web 電子郵件、通訊軟體，例如 Gmail、Hotmail、Line 等，而企業用的 SaaS 知名產品則有以下 7 種：

### （一）CDP

CDP 稱作顧客數據平台，可以搜集、整合、管理大量的客戶資料，幫助企業提升辦事效率。以 [OmniSegment CDP](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw) 為例，OmniSegment CDP 可以透過第一方數據，以 AI 洞察顧客的購買意圖與消費行為，並自動結合多渠道行銷，達到精準、自動化行銷功能，為企業提升行銷成效。 除此之外，OmniSegment CDP 內建的「高博 AI」還可以根據客戶的轉換率，給予企業優化建議，並進行智慧商品推薦，提升投資報酬率（ROI）。

### （二）CRM

CRM 也稱作客戶關係管理，是一種行銷工具。這個系統可以搜集、分析、管理客戶資料，協助企業調整銷售策略，進而提高投資報酬率。

### （三）ERP

ERP 稱作企業資源規劃，用於協助企業管理日常業務，例如會計、採購、專案管理等，知名的案例有思愛普推出的 SAP ERP。

### （四）生產力工具

SaaS 也可以應用於文書軟體、簡報軟體等生產力工具上，最著名的案例便是微軟的 Microsoft 365，整合試算表、文書、電子郵件等工具，幫助提升企業與個人工作的便利性。

### （五）遠端存取工具

SaaS 能應用為遠端存取工具，讓企業以更安全的方式，從任何設備、系統上存取、操作工作裝置內的資料，不用擔心會因登錄網際網路而洩露資料的問題。著名的例子有 Citrix Systems 開發的 Citrix Workspace。

### （六）RPA

RPA 稱作機器人流程自動化，主要讓 AI 來協助企業處理重複率高、難度低的雜項工作，例如，管理庫存、發票、分類履歷等，用以降低人力處理成本。著名的例子有 UiPath 開發的 RPA  系統。

由上述可知，未來 SaaS 也將與 AI 結合，延伸出更進一步的專業工具。以下為你進行具體發展的詳細介紹。

## 五、與 AI 結合—— SaaS／軟體即服務 的未來趨勢

SaaS 已經是企業、個人不可忽略的重要工具，而 SaaS 也必須隨時創新，才能確實帶動企業成長。具體的成長方向大致約有以下幾點：

- **人工智慧（AI）將成為核心**：隨著現今 AI 的快速發展，AI 可以讓 SaaS 具備更強大的功能和智慧。以 [OmniSegment CDP](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw) 為例，OmniSegment CDP 內建的「高博 AI」可以針對平台中的顧客數據進行演算學習，預測顧客行為與偏好，大幅提升 CDP 的應用範圍與成效
- **更加個人化、有深度**：為了快速解決企業的垂直問題，SaaS 將推出更多 API 整合，也會將客戶資料進行進一步的分析，幫助企業制定更好的行銷策略。以 [OmniSegment CDP](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw) 為例，OmniSegment CDP 可以針對觸發條件、顧客資料來源及溝通渠道，**精準掌握顧客偏好**，幫助企業提升投資報酬率（ROI）
- **更多技術結合**：結合聊天機器人、物聯網數位助理（IoT）、區塊鏈、虛擬實境（VR）等技術，實現不同技術之間的數據共享，帶來更全面的解決方案
- **更加自動化**：例如，自主式 IT 管理、AI、機器學習，將使跨雲端應用系統和雲端基礎架構更自動化，減少人力的管理。以 [OmniSegment CDP](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw) 為例，OmniSegment CDP 可以整合顧客數據、打造品牌數據中台，**自動化進行個人化行銷推播**，增加營收

## 六、在尋找顧客經營、行銷自動化的 SaaS 公司嗎？讓 beBit TECH 微拓科技助您一臂之力！

如果在尋找可以提升顧客經營成效、讓行銷自動化的台灣 SaaS，推薦使用 [beBit TECH](https://www.bebit-tech.com/?hsLang=zh-tw) 的 [OmniSegment CDP](https://www.bebit-tech.com/omnisegment?hsLang=zh-tw)！

### beBit TECH 微拓科技協助你全方位提升行銷成效

[beBit TECH](https://www.bebit-tech.com/?hsLang=zh-tw) 作為長期致力開發及研究 AI 技術的顧問科技公司，為品牌客戶提供全方位的 AI 智慧賦能解決方案，協助企業更快速達成行銷目標，以下為你介紹詳細功能。

#### 顧客數據整合

OmniSegment CDP 可以透過事先串接的方式，從多個線上和線下數據源匯集客戶數據，幫助企業建立完整的顧客 360 度輪廓。

OmniSegment CDP 的自動化數據整合功能，可以自動且即時蒐集電商官網、App、線下 POS 系統、CRM 系統及 LINE 官方帳號等數據，也可以手動匯入資料，滿足使用上的高度彈性。

#### 自動化行銷

OmniSegment CDP 可以透過 50 個以上的顧客行為的篩選條件（如註冊、加入購物車、瀏覽特定商品）、多種顧客活躍度模型（如 RFM、NASLD 模型）、AI 計算最佳化發送時間及渠道等功能，幫助品牌打造自動化個人行銷。

以 OmniSegment CDP 中的購物車未結旅程為例，系統會將有加入購物車的客群，與 NASLD 模型中的主力消費族群做搭配，透過 AI 自動化選擇最適渠道發送行銷訊息，幫助品牌即時刺激購物轉換，提升銷售業績。

#### 精準行銷：AI 受眾篩選、AI 智慧發送、AI 商品推薦

在受眾篩選與智慧發送上，OmniSegment CDP 能追蹤用戶的網站瀏覽行為，結合 RFM 參數、購買週期，自動預測未來 2 週內最有機會消費的會員族群，協助聚焦行銷資源。此外，也會依據每一位會員過往的行為數據，自動選擇最精準的時間跟渠道進行個人化發送，協助品牌提升購買率、節省發送成本。

在商品推薦上，OmniSegment CDP 還可以結合 Web Pop-up 設定，在客戶瀏覽商品一定時間後推薦相關商品，或是在官網 Banner 頁、商品詳細資訊頁以及購物車結帳頁面等關鍵位置，直接嵌入 AI 商品版位，把握每一個黃金轉換機會！為了擴大品牌的 AI 應用場景，beBit TECH 也推出「AI 商品推薦 2.0」全新模組，讓尚未導入 CDP 的品牌與企業，也能輕易透過對話等方式，與消費者及會員，運用 AI 進行精準推薦，提升體驗及轉換成效！

#### 內容產製：文案生成、圖像生成

OmniSegment CDP 也包含「AI 文案生成」、「AI 圖像生成」等生成式技術，還可以根據客戶的過去行為數據，預測每一位客戶對特定商品的興趣和購買意願，在製作 EDM 或其他行銷素材時，自動帶入這些預測結果，提高顧客的購買率。

### beBit TECH 微拓科技的使命

beBit TECH 微拓科技致力於打造 AI & No-Code 的領先科技，自建堅實的成效型 AI 模組，提供顧客體驗策略、管理、行為數據洞察與 Al & No-Code 自動化，協助品牌快速跟上數位轉型，提升顧客經營成效。

beBit TECH 微拓科技至今已服務超過 800 間國際大型客戶，台灣合作夥伴有 91APP、CYBERBIZ、SHOPLINE、EasyStore、Omnichat、Super 8、漸強實驗室、CloudMile 萬里雲等知名品牌，以商業顧問與科技產品，持續為企業、組織與品牌創造價值

[檢視完整文章](https://www.bebit-tech.com/blog/what-is-saas)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "beBit TECH"
  },
  "dateModified" : "2025-07-08T06:19:20.517Z",
  "datePublished" : "2024-10-28T16:00:00Z",
  "headline" : "SaaS 是什麼？一文搞懂 SaaS、PaaS、IaaS 差異與熱門應用推薦！",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 1333,
    "url" : "https://www.bebit-tech.com/hubfs/Website%20Dev/Blog_Trend/what-is-saas-1.jpg",
    "width" : 2000
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.bebit-tech.com/blog/what-is-saas",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Blog"
  }
}
```