在適當時機展開溝通，運用「預期消費日」提升顧客回購率

在適當時機展開溝通，運用「預期消費日」提升顧客回購率

此篇文章將介紹如何使用「預期消費日」節點的篩選條件，幫助您在不同應用場景中找到目標受眾。

一、功能介紹

在經營會員的時候，每位會員的回購週期都不同，怎麼樣在適當的時機與會員溝通、提醒會員回到網站呢？我們可以利用【歷史資料追蹤／消費行為】節點中的「預期消費日」條件，找出回購日將近的顧客，並對他們展開溝通，提高顧客回購機率。

二、操作說明及舉例

操作方式：

1. 請先建立一個顧客旅程，設定觸發條件，並將【歷史資料追蹤】節點拖曳到工作區
2. 選擇「消費行為／預期消費日」，條件輸入「比對條件」，例如「<小於」
3. 最後輸入「天數」，即可完成設定

欄位說明：

• 比對條件：>大於、>=大於等於、=相等、<小於、<=小於等於
  

以下圖為例：此條件設定的目標為找出「預期消費日小於7天」的顧客，也就是預期這群顧客在未來7天內即將購買，即可適時對他們展開溝通。