為什麼顧客旅程無法啟用?
顧客旅程無法啟用可能有以下幾種常見狀況：
- 同時使用了【排程】與【即時事件追蹤】的觸發型節點
一個顧客旅程僅能使用一種觸發條件，若「排程」與「即時事件追蹤」節點同時存在，顧客旅程將無法啟用。
※系統操作提示：注意！顧客旅程啟用時，只能有一個觸發類型的節點。
延伸閱讀：「排程」和「即時事件追蹤」的使用差別是什麼?
- 排程時間已過期
您的「排程」節點時間於啟用當下已過期，重新調整成未來時間即可。
※系統操作提示：排程設定時間已過期，請選擇未來的時間
- 行銷模板未正確套用
當Email/LINE/簡訊/智慧發送等行銷模板未正確套用時，節點左上方將提示紅色驚嘆號，模板無法啟用。點擊發送渠道節點，並插入行銷素材模板，即可重新啟用。
※系統操作提示：使用端錯誤，請完成以下節點設定
- 顧客旅程已達上限
您可同時啟用的顧客旅程數可能因您的系統方案而有限制；您可以停用部分顧客旅程，或升級系統方案，來擴充可同時啟用的顧客旅程數。
※系統操作提示：使用端錯誤，啟用中顧客旅程已達數量上限