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title: 如何規劃 CDP 的導入方式？三大 CDP 評估導入作法分享！
description: 在顧客數據平台（以下簡稱 CDP）的導入上，品牌有多種模式可以選擇。什麼樣的 CDP 最適合你？國際上評估的重點有哪些？快來看 beBit TECH 的重點摘要！
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[趨勢分享｜beBit TECH ](https://www.bebit-tech.com/blog)

# [如何規劃 CDP 的導入方式？三大 CDP 評估導入作法分享！](https://www.bebit-tech.com/blog/cdpi-cdp-introduction-solutions)

 作者：[beBit TECH](https://www.bebit-tech.com/blog/author/bebit-tech) | Jun 5, 2023 3:09:15 AM

隨著近年流量紅利不再，顧客經營已成為品牌及行銷人關注的新重點，特別是整合多渠道來源建立 360 度顧客畫像、提供顧客自動化與個人化的行銷體驗。Adobe 2023 調查便顯示，47% 的品牌領導人指出，在使用顧客數據平台（以下簡稱 CDP）後，強化了與顧客間的關係；42% 表示 CDP 增加了了行銷與 IT 團隊間的綜效； 32％ 認為採用 CDP 後能更有效的提高投資回報率。

然而，每間企業因應品牌組織配置、商業階段、及數位成熟度，對於 CDP 的需求都有些不同。國際權威 CDP 組織 CDPI (Customer Data Platform Institute） 建議，CDP 在導入上，有多種方式可以選擇。beBit TECH 旗下 OmniSegment CDP，憑藉優異的產品力，通過國際權威 CDP 組織 [CDPI (Customer Data Platform Institute）](https://www.cdpinstitute.org/)認證，並成為 2023 顧問委員會成員暨亞太地區金級贊助廠商。 透過這一篇文章，beBit TECH 將與你分享，品牌在選擇及導入 CDP 時，必須思考的評估重點。

## 透過 CDP 導入，提升品牌數據應用效能

CDP 的特點包括整合多方數據、千人千面、即時性等，結合傳統 CRM 中的具名營運數據（O-Data, Operational Data）及瀏覽行為等匿名體驗數據（X-Data, Experience Data），CDP 可以將顧客行為足跡中的強訊號及弱訊號完整收集，進一步貼標、分群、分析、與溝通，讓行銷人員更精準地掌握顧客輪廓、游刃有餘地開展品牌的個人化行銷溝通，提升營收效益。

品牌在顧客輪廓掌握上的深度，仰賴前端資料在整合及分析上的成熟度。在資料處理過程中，資料收集、清理、存儲、比對、整合和分析是必要的步驟，也考驗 CDP 提供者的技術力與服務力。透過這些步驟，行銷人員可以找出消費者的使用習慣和喜好，以便更精準地操作行銷策略。

## CDP 三大常見導入方案介紹

根據國際權威 CDPI (Customer Data Platform Institute）的分享，目前市場上 CDP 常見導入方案有三種：自建 CDP、購買第三方軟體即服務（SaaS）、採購單一模組。

1. 自建 CDP：可根據企業自身的需求和策略進行開發，並擁有自主數據的掌控權。然而，自建 CDP 的開發難度高、開發時程長、系統維護不易、及無法與時俱進的迭代新功能等，也是企業會考慮的面向。因此，自建 CDP 適合擁有大量技術資源和長期商業規劃的組織。
2. 購買第三方軟體即服務（SaaS）：這種方式具有產品成熟、落地性高、維護成本低、及功能持續迭代等優點，但也需要考慮固定訂閱支出、資安風險和依賴性高等缺點。因此，選擇具備 ISO 27001 及 ISO 27018 認證，並且能提供對應安全性維護的 CDP，對於企業及品牌來說，就非常重要 。產品的易用性是另一個重要的考慮點，採用 No-Code 或 Low-Code 概念的 CDP，可以幫助行銷人員快速撈取數據及驗證，強化顧客經營的時效性，進行超級個人化行銷。直接購買第三方軟體即服務（SaaS）的方式，適合自行開發能力低、技術團隊有更重要目標、或需要立即使用 CDP 服務的組織。
3. 採購單一模組：企業還可以考慮購買分眾行銷或自動化行銷等單一模組的方案，這種方式具有靈活性高、節省開發成本等優點，但也需要考慮功能限制、成效限制、整合難度、維護成本高、或資安風險等缺點。購買單一模組的方案適合目標明確，且跨部門對於 CDP 數據及應用掌握度都很高，且技術資源及團隊完整、開發能力的組織。

在選擇 CDP 方案時，企業需要考慮自身需求和能力，並綜合考慮不同方案的優缺點。對於大型企業在採用 CDP 時，通常需要考慮更複雜的情況。例如，需要處理大量的數據、複雜度高的系統整合、使用單位及評估單位的跨部門協作、甚至是跨國業務等。此外，企業還需要考慮如何將 CDP 與現有的 CRM、ERP 等系統進行整合，以實現更全面的客戶管理。

## SaaS CDP 推薦：OmniSegment

beBit TECH 旗下的 OmniSegment CDP 不僅可以將各種數據源整合在一起，並且具有良好的可擴展性，可以應對大量數據的處理需求。在自動化行銷的渠道上，SMS、EDM、LINE、messenger、App-push、Web-popup…等，都可以透過 No-Code 的顧客旅程設計，進行自動化、精準行銷及溝通。此外，OmniSegment CDP 還具有多語言支持和跨國業務的能力，可以幫助企業應對不同的語言和文化挑戰。最後，OmniSegment CDP 還可以與品牌現有的開店平台或自架電商、 CRM、ERP 等系統進行整合，實現更全面的客戶管理，不僅成為電商指名度最高，也是許多零售產業在推進 OMO 時，優先考量的 SaaS CDP。

## 結語

總體來說，CDP 技術已成為行銷人員必須重視的趨勢之一，企業可以考慮不同的方案來使用 CDP，選擇最適合自身需求和能力的方案。對於大型企業或重視顧客經營的品牌來說，OmniSegment CDP 是一個值得考慮的選擇，幫助品牌實現更全面的客戶經營、邁向商業永續。

- [延伸閱讀：CDP 是什麼？為什麼行銷人一定要知道 CDP？使用 CDP 的好處一次告訴你](https://www.bebit-tech.com/blog/customer-data-platform-cdp?hsLang=zh-tw)

[檢視完整文章](https://www.bebit-tech.com/blog/cdpi-cdp-introduction-solutions)

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