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如何規劃 CDP 的導入方式？三大 CDP 評估導入作法分享！
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如何規劃 CDP 的導入方式？三大 CDP 評估導入作法分享！

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還在為 EDM 開信率、點擊率苦惱嗎 ? 5 大優化秘笈精準鎖定受眾目光！ 行銷新知
還在為 EDM 開信率、點擊率苦惱嗎 ? 5 大優化秘笈精準鎖定受眾目光！

在電子信箱 （EDM）行銷上，品牌行銷人員在絞盡腦汁策劃行銷活動後，還需費盡心思設計素材、並進行分眾發送。一連串執行後，在開信率、點擊率表現上卻無法獲得顯著成效，是否讓人備感受挫，卻苦無良藥解法？ 仔細往下拆解，可以發現有兩種可能性：
三面向帶你了解品牌如何建立會員制度、培養忠誠會員！ 行銷新知
三面向帶你了解品牌如何建立會員制度、培養忠誠會員！

會員制度是提升品牌忠誠的關鍵策略，透過福利制度的刺激、吸引會員提升品牌消費金額與頻率。不僅提升顧客黏著度，更能為品牌創造穩定的營收。
一鍵啟動個人化商品推薦 — 成效型 AI 如何助攻電商業者，提升 8 成購物意願？ 功能應用
一鍵啟動個人化商品推薦 — 成效型 AI 如何助攻電商業者，提升 8 成購物意願？

根據 Statista Digital Market Outlook 數據，63.8% 的台灣線上消費者，每週會進行網路購物；34.7% 則是每週會透過網路，採購雜貨日用品。結果顯示，網路購物使用頻率激增，已經成為線上購物者的消費新日常。因此，消費者關注的焦點，也從過往較為理性的商品性價比，轉向更加為感性的消費及品牌體驗。趨勢轉變下，品牌業者能否精確掌握個別用戶需求，從個人化的角度，推薦對消費者來說的最佳商品，成為提升購買意願的關鍵因素。
善用 120 字的魔力！OmniSegment CDP 推出 91APP 專屬「App 推播」渠道，隨時隨地、精準滿足顧客需求！ 功能應用
善用 120 字的魔力！OmniSegment CDP 推出 91APP 專屬「App 推播」渠道，隨時隨地、精準滿足顧客需求！

在資訊爆炸的時代裡，消費者的注意力變得更加分散且難以捉摸，如何運用最佳的渠道與消費者溝通是品牌電商能否吸引顧客的關鍵。根據 Business of Apps 調查數據顯示，消費者在行動裝置使用上，僅有 13% 的時間使用瀏覽器、其餘 87% 的時間都在使用其他應用程式（App）。其中擁有個人化推播的 App ，點擊率更提升 3 到 4 倍。對於擁有眾多行銷管道的電商品牌而言， 妥善運用 APP 推播訊息與顧客互動，不僅增加行動裝置上的潛在銷售機會，個人化訊息推播更能深化品牌信賴感，提升顧客的終生價值。
RFM 模型分析：如何透過 OmniSegment CDP 快速取得資料、解讀數據並掌握高價值洞察？ 行銷新知
RFM 模型分析：如何透過 OmniSegment CDP 快速取得資料、解讀數據並掌握高價值洞察？

經過上一篇文章：電商如何快速運用 RFM 模型，挖掘高價值的消費者？的介紹，RFM 模型能依據價值高低，將顧客分為 8 種不同類群、作為後續策略與資源的配置參考。此外，也可以利用 RFM（Recency、Frequency、Monetary）分析結果提升會員的回購率、客單價、人均貢獻度。 本文將著重分享如何解讀 RFM 報表，作為後續顧客經營的方向參考。
如何規劃 CDP 的導入方式？三大 CDP 評估導入作法分享！ 行銷新知
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隨著近年流量紅利不再，顧客經營已成為品牌及行銷人關注的新重點，特別是整合多渠道來源建立 360 度顧客畫像、提供顧客自動化與個人化的行銷體驗。Adobe 2023 調查便顯示，47% 的品牌領導人指出，在使用顧客數據平台（以下簡稱 CDP）後，強化了與顧客間的關係；42% 表示 CDP 增加了了行銷與 IT 團隊間的綜效； 32％ 認為採用 CDP 後能更有效的提高投資回報率。
電商如何快速運用 RFM 模型，挖掘高價值的消費者？ 行銷新知
電商如何快速運用 RFM 模型，挖掘高價值的消費者？

電商經營上總會有淡季與旺季，除了大促、出清等活動外，藉由特定節日（如：母親節、雙 11、雙 12）進行折價促銷，往往能吸引大量營收轉換。若要降低淡旺季之間的營收差異，就必須有系統地提升顧客的忠誠度與客單價，讓顧客的購買意願不只產生在節日大檔、大促、買一送一、全館免運等降低客單價類型的活動上。 如何有策略地提升忠誠度與客單價？RFM 模型就是一個最佳的應用模型。
高忠誠顧客經營關鍵——電商必備的分眾行銷心法 行銷新知
高忠誠顧客經營關鍵——電商必備的分眾行銷心法

營造良好的顧客體驗是每個電商品牌成功的重要因素之一。在競爭激烈的市場中，品牌如何區隔自己並吸引目標消費者，是每位電商行銷人員都需要思考的重要課題。透過「精準分眾」的概念，品牌可以更有針對性地推出行銷活動，引發顧客的興趣、增加顧客忠誠度。
集中型消費者的顧客經營術：五階段規劃，打造雙 11 營收增長！ 行銷新知
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集中型消費者的會員經營，已是目前電商營運的關鍵模式之一，例如每年的雙 11 購物節。但有經驗的行銷人員都會知道，節慶有自己的生命週期，會隨著時間對消費者的關注度影響力逐漸變低，從 Google Trends 的趨勢也可以看到，雙 11 的搜尋熱度已連續 2 年衰退；再加上各大平台如 PChome、momo 等綜合型電商，也同位這場業績爭奪戰的行列，身為品牌電商經營者，要如何維持雙 11 檔期的高收益呢？
打破雙 11 營收天花板、驅動消費新關鍵——優化顧客體驗！ 行銷新知
打破雙 11 營收天花板、驅動消費新關鍵——優化顧客體驗！

瘋行超過 10 年的「雙 11 購物節」是各大品牌衝刺年度營收的重要檔期活動，下殺折扣及狂撒折價券曾經成功讓顧客失心瘋、帶動極高的買氣。然而從 Google Trends 的趨勢發現，雙 11 的搜尋熱度已連續 2 年衰退，利用購物節大打價格戰的營收萬靈丹是否已開始漸漸失效？
5 步驟提升顧客體驗，有效提升顧客終身價值 行銷新知
5 步驟提升顧客體驗，有效提升顧客終身價值

試想一下以下情境：飢腸轆轆的你走進一間人氣餐廳。剛坐定位，服務員一邊以棒球投手的速度向你射出了菜單、一邊張口連珠砲地輸出各個菜餚的介紹，過快的語速讓你根本聽不懂內容、只好隨便點了招牌菜。等了 30 分鐘好不容易餐點送來了，卻發現價格高昂的餐點不僅僅是內容物稀少，還不是很美味。服務品質不佳的同時餐點內容也不如預期，你開始思考當初選擇來到這間「人氣餐廳」的原因......。
購物車轉換率提升 2 成，營收增長就靠「購物車未結帳」自動化顧客旅程！ 功能應用
購物車轉換率提升 2 成，營收增長就靠「購物車未結帳」自動化顧客旅程！

下班回家躺在床上滑滑 IG，你突然看到一個化妝品特價的廣告，瞬間覺得超級心動。剛點進官網把心動商品加入購物車，突然朋友傳訊息進來問你週末要不要聚餐，你把視窗跳回到 Line 裡開始打字回覆……。
加入購物車不買怎麼辦？電商行銷秘技：「購物車未結帳」自動觸發顧客旅程 功能應用
加入購物車不買怎麼辦？電商行銷秘技：「購物車未結帳」自動觸發顧客旅程

根據過去經驗，是不是有許多消費者點選「加入購物車」按鈕後就沒有後續動作了？「你不理錢，錢不理你！」趕緊建立購物車未結帳顧客旅程，讓我們主動出擊、運用自動化行銷及時溝通（MA；Marketing Automation），成功讓消費者清空購物車！
OmniSegment CDP：最好用的顧客數據平台 行銷新知
OmniSegment CDP：最好用的顧客數據平台

在瞭解會員經營概念後，我們清楚知道創造會員閉環（也就是讓會員買了再買）的重要性，它可以讓我們撒出去的廣告費用（招攬新客費用）得到最佳化利用、將零成本的第一方數據進行再行銷。可是有什麼工具能夠協助我達到目標呢？以下就為大家介紹 beBit TECH 的明星產品——OmniSegment CDP 行銷雲（以下簡稱 OmniSegment 或 OmniSegment CDP ），看看 OmniSegment CDP是如何協助品牌創造更多的價值！
為什麼行銷人一定要知道 CDP？CDP 到底是什麼以及使用 CDP 的好處一次告訴你 行銷新知
為什麼行銷人一定要知道 CDP？CDP 到底是什麼以及使用 CDP 的好處一次告訴你

想像你是一名品牌行銷主管。公司開始要準備訂定明年的年度目標了，你想看看過去這一年新舊客的營收表現、進站狀況、RFM 模型等等，並驗證去年規劃的會員制度有沒有為公司帶來更多的營收。你正要開始要撈資料，卻發現數據散落在 GA、CRM 系統和 POS 機裡、沒有工程師的協助根本看不到完整的資訊。拿著需求單去問工程部門，卻得到至少需要 2 週時間的回覆……。