在資訊爆炸的時代裡，消費者的注意力變得更加分散且難以捉摸，如何運用最佳的渠道與消費者溝通是品牌電商能否吸引顧客的關鍵。根據 Business of Apps 調查數據顯示，消費者在行動裝置使用上，僅有 13% 的時間使用瀏覽器、其餘 87% 的時間都在使用其他應用程式（App）。其中擁有個人化推播的 App ，點擊率更提升 3 到 4 倍。對於擁有眾多行銷管道的電商品牌而言， 妥善運用 APP 推播訊息與顧客互動，不僅增加行動裝置上的潛在銷售機會，個人化訊息推播更能深化品牌信賴感，提升顧客的終生價值。
為此， beBit TECH 與 91APP App Push 完成 API 串接，領先於旗下顧客數據平台—— OmniSegment CDP 推出了全新的「91APP App 推播」功能，讓採用 91APP 電商服務的品牌能夠結合 beBit TECH 顧客數據平台（CDP）中的 360 度顧客洞察，以及自動化顧客旅程設計。運用 App 推播精準、即時、個人化互動感高，以及 120 字輕薄短小的特性，針對品牌顧客觸發個人化的 App 推播，打造以人為中心的銷售體驗，幫助品牌一舉掌握潛在商機。
運用 App 推播功能，滿足各種行銷場景的溝通需求
在 App 推播設計上，OmniSegment CDP 提供採用 91APP 電商服務的品牌「91APP 批量推播」及「91APP 單筆推播」兩種發送形式，讓品牌依據不同的行銷檔期及策略，設計最合適的分眾溝通方式，其中 「91APP 批量推播」適合大量自動化發送的使用情境，例如：會員生日祝福、新品上市通知等。此外，也可以結合 OmniSegment CDP 內建的 NASLD 模型，依據顧客的活躍程度進行分眾發送，與顧客建立緊密連結。
而針對特定行為的觸發溝通（例如：註冊會員後未購買、加入購物車未結帳）可以使用 「91APP 單筆推播」進行更細緻的分眾推播設計，不僅最大化行銷資源的投入，還能降低購物流程中的摩擦力，有效達成購物轉換。
結合觸發條件設計與溝通內容規劃，打造個人化購物體驗
OmniSegment CDP 在自動化行銷上，提供 26+ 種「觸發」、「資料來源」、「條件」、「動作」節點，行銷人員可以自由拖拉節點、依據不同銷售場景、設計出對應的自動化行銷溝通流程（以下稱為顧客旅程）。
以「針對當月壽星發送生日優惠」情境為例，團隊可以透過每日的固定排程，依據生日當天的顧客啟動「 91APP 批量推播」，推送生日祝賀以及折扣碼的優惠訊息；接著，一樣可透過每日固定排程，提醒生日折扣碼（期限為生日後 30 天）即將過期的用戶，啟動另一則「 91APP 批量推播」，透過 App 推播提醒顧客記得使用即將到期的生日折扣碼。
此外，如果品牌業者想要依據顧客的行為軌跡，推播相對應的行銷內容，可以在顧客旅程中使用 「91APP 單筆推播」節點，設定個人化開信時間，並且搭配特定行為條件，大幅提升會員瀏覽訊息的意願。舉例來說，如果消費者將商品加入購物車但一天內尚未購買，便可以運用 App 推播訊息提醒顧客，並適時給予促銷資訊或是優惠券，幫助品牌精準接觸潛在客戶，提升購物意圖及轉換率。
零摩擦行銷，顧客下單、顧客經營最佳利器
OmniSegment CDP 提供一站式的編輯介面，讓行銷人員能夠依據不同的行銷管道設計素材，並透過智能推薦，確保品牌能運用最適管道，與消費者無斷點的互動溝通；而在「91APP 推播」的編輯器中，可以預先設定好主旨、文字及圖片，並運用目標導轉連結（購物車連結、優惠券連結、活動網頁等等），建立直覺化的購物流程，並搭配使用系統內建的 AI 引擎，滿足顧客各種渠道的消費需求，深度經營會員關係。
結語
隨著消費者對於行動裝置的仰賴提升，beBit TECH 本次與 91APP 合作推出的「91APP App 推播」系列功能，能夠協助採用 91APP 電商服務的品牌在 App 的訊息推播上，依據顧客的精準貼標與特定動作觸發個人化的 App 推送訊息，有效滿足消費者當下的消費需求，提升品牌在行動裝置上的銷售轉換！
beBit TECH
微拓科技——亞洲卓越的顧問科技公司， 我們致力於創造充滿億萬微笑（Trillion Smiles）的社會。從同理心出發，以商業顧問與科技產品，為企業、組織、與品牌，創造價值，成為企業及品牌邁向數位轉型的微笑起點。
