如何建立會員標籤?
本篇文章說明如何建立會員身上的標籤,我們可以透過兩種方式來建立
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在【顧客旅程】中使用「上標籤」節點
使用「上標籤」節點可以對指定條件受眾批量貼標,並可搭配觸發節點、選擇單次或定期貼標。以下圖為例,我們可以針對指定的篩選條件下的顧客資料,設定「每月一次」的固定排程,系統即會在指定時間啟動貼標的旅程。
延伸閱讀:如何為標籤命名? - 在【顧客】頁中直接「編輯標籤」
進到【顧客】頁中找到指定的會員,點擊「編輯標籤」來新增/刪除會員標籤。此方式為手動貼標且一次僅能針對一位會員操作。 - 批次匯入標籤
利用「會員資料匯入」功能,也可批次匯入會員標籤。匯入時請以excel整理匯入檔,並包留會員的「合併欄位」及「標籤」。以下圖為例,則是使用「會員編號」作為合併欄位(merge key),再整理要匯入的標籤名稱。
進入【顧客】頁,點選匯入 >【顧客資料】
選取檔案上傳,或將檔案拖曳到方框處
上傳後選擇【合併欄位】> 選擇「檔案欄位名稱」對應的「系統欄位名稱」
例如:會員編號(member_sn) → 會員編號;標籤(tags) → 標籤
完成後按下【匯入】即可開始匯入檔案
延伸閱讀:如何批次新增/更新會員資料?
常見問題
Q:如果要設計一個每日更新標籤的劇本,每日啟動的第一個節點是設定移除標籤,後續再重新貼上新的標籤,請問第一次啟用時並無標籤可移除,劇本仍會繼續執行嗎?
A:會,系統仍會依照劇本執行,即時當下無標籤可刪除,也會依照劇本貼上新標籤。
Q:我希望客戶買了A商品後,系統能自動貼標註記顧客有購買,倘若客戶買了三件A商品,顧客身上會有三個標籤還是只有一個呢?
A:僅會貼上一個標籤,貼標次數會與觸發節點的次數相同。