如何建立會員標籤?

本篇文章說明如何建立會員身上的標籤,我們可以透過兩種方式來建立

  1. 在【顧客旅程】中使用「上標籤」節點

    上標籤 大

    使用「上標籤」節點可以對指定條件受眾批量貼標,並可搭配觸發節點、選擇單次或定期貼標。以下圖為例,我們可以針對指定的篩選條件下的顧客資料,設定「每月一次」的固定排程,系統即會在指定時間啟動貼標的旅程。
    截圖 2023-10-02 18.22.37

    延伸閱讀:如何為標籤命名?
  2. 在【顧客】頁中直接「編輯標籤」
    進到【顧客】頁中找到指定的會員,點擊「編輯標籤」來新增/刪除會員標籤。此方式為手動貼標且一次僅能針對一位會員操作。截圖 2023-10-02 18.30.08
  3. 批次匯入標籤
    利用「會員資料匯入」功能,也可批次匯入會員標籤。匯入時請以excel整理匯入檔,並包留會員的「合併欄位」及「標籤」。以下圖為例,則是使用「會員編號」作為合併欄位(merge key),再整理要匯入的標籤名稱。
    批次匯入

    進入【顧客】頁,點選匯入 >【顧客資料】
    2.匯入

    選取檔案上傳,或將檔案拖曳到方框處

    3.上傳檔案

    上傳後選擇【合併欄位】> 選擇「檔案欄位名稱」對應的「系統欄位名稱」

    例如:會員編號(member_sn) → 會員編號;標籤(tags) → 標籤
    批次匯入2

    完成後按下【匯入】即可開始匯入檔案

延伸閱讀:如何批次新增/更新會員資料?

常見問題

Q:如果要設計一個每日更新標籤的劇本,每日啟動的第一個節點是設定移除標籤,後續再重新貼上新的標籤,請問第一次啟用時並無標籤可移除,劇本仍會繼續執行嗎?
A:會,系統仍會依照劇本執行,即時當下無標籤可刪除,也會依照劇本貼上新標籤。

Q:我希望客戶買了A商品後,系統能自動貼標註記顧客有購買,倘若客戶買了三件A商品,顧客身上會有三個標籤還是只有一個呢?
A:僅會貼上一個標籤,貼標次數會與觸發節點的次數相同。