啟動自動化精準溝通，茶籽堂促購 ROAS 成長 80%

關於茶籽堂

成立十九年以來，茶籽堂以「傳遞土地美好的良善生活」作為品牌價值訴求，從台灣的苦茶油文化出發，以老師傅的工藝與精神為本，攜手在地契作農場將苦茶油的生長、提煉與調配環節加以革新，將生長五年後使得採收、一年一會的苦茶籽淬鍊成一系列以人為本的「油、髮、身、家、禮」保養洗沐產品。茶籽堂以復興、傳承台灣苦茶油文化為核心、不僅孕育地方創生能量，更將苦茶油的天然純粹深入台灣消費者的日常，為生活添增一縷清新。

從商品研發、原料挑選到包裝設計，每件商品，都融入了滿滿的台灣在地元素。茶籽堂在推動地方創生的同時、也不斷強化落實品牌初衷，期盼能將台灣山林的天然純粹、在地農業的良善和諧，帶向市場、面向國際。

期待深化顧客經營，提升會員終身價值

隨著廣告成本提升，茶籽堂的獲客成本也節節升高，團隊藉機思考資源配置的優化，並啟動更多元的管道佈局。此外，品牌成立至今已累積一定規模的會員數，如何深化會員經營、提升終身價值，也是茶籽堂行銷團隊的首要目標。在目標推動的過程中，團隊挑戰也隨之浮現：

顧客輪廓掌握度有限，限制溝通精準度

茶籽堂的顧客數據分散於在多個行銷平台及銷售通路，由於缺乏多方數據的整併機制，團隊難以掌握單一會員完整的互動數據與購買資料。無法掌握顧客的個別偏好，也成為行銷溝通的限制。舉例來說，團隊只能採用「群發」的方式進行內容設計與發送，難以最佳化轉換成效。在發送管道的挑選上、由於無法做到精準溝通，也會限縮在簡訊等較高成本管道進行發送。

跨通路銷售存在斷點，難以相互導流

茶籽堂同時經營線上電商與實體門市，過往在線上、線下通路之間的數據無法有效整併，難以相互導流。此外，茶籽堂仰賴在不同場景下提供產品體驗，如與飯店合作提供洗沐用品、與百貨公司合作提供洗手露等，期待顧客在試用後，能回到官網或鄰近櫃點進行購買，但由於產品體驗與實際消費之間易有斷點，難以確切掌握不同場域的轉換成效。

期待深化顧客經營，提升會員終身價值

隨著廣告成本提升，茶籽堂的獲客成本也節節升高，團隊藉機思考資源配置的優化，並啟動更多元的管道佈局。此外，品牌成立至今已累積一定規模的會員數，如何深化會員經營、提升終身價值，也是茶籽堂行銷團隊的首要目標。在目標推動的過程中，團隊挑戰也隨之浮現：

顧客輪廓掌握度有限，限制溝通精準度

茶籽堂的顧客數據分散於在多個行銷平台及銷售通路，由於缺乏多方數據的整併機制，團隊難以掌握單一會員完整的互動數據與購買資料。無法掌握顧客的個別偏好，也成為行銷溝通的限制。舉例來說，團隊只能採用「群發」的方式進行內容設計與發送，難以最佳化轉換成效。在發送管道的挑選上、由於無法做到精準溝通，也會限縮在簡訊等較高成本管道進行發送。

跨通路銷售存在斷點，難以相互導流

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