古北町和爸媽客群建立深度信任，善用 LINE 行銷劇本提高 17% 客單價

關於 古北町

創立至今邁入第十年，古北町一直是台灣母嬰用品市場中極具代表性的品牌。

創辦人 Julia 談起品牌的起點：「我很喜歡漂亮、有設計感、又能一物多用的東西。我想，為什麼不能讓所有媽媽們也用到既美又實用的產品？」

回顧古北町早期的爆款產品——多功能嬰兒床——一推出就成為市場話題。「那時我們真的投下震撼彈，我們是台灣第一個推出多功能嬰兒床的品牌，後來整個市場才開始跟進。」

這樣的創新基因也延續到品牌後續每一項產品。從多功能奶瓶到可重組的兒童傢俱，「產品差異化」早已成為古北町的 DNA。

另一個 DNA 是對永續的堅持。Julia 提到：「我常在想，塑化劑污染讓許多媽媽面臨健康問題，我希望我們的產品能減少二次污染，從材質、功能到使用壽命，都能真正替環境與家庭著想。」

Julia 說，會買古北町商品的客人，這群父母最在意孩子的安全性和健康，我們對品質的堅持，可能讓價格不是最便宜，但是能讓爸媽們最信任，也能最放心。

用 beBit TECH 完美接軌 SHOPLINE 等開店平台，做最精緻的分眾條件

面對母嬰市場競爭激烈、消費者選擇越來越多，Julia 認為最重要的是「持續溝通」與「創造信任」。

「母嬰品牌不像一般電商，我們要不斷開發新客，也要留住舊客。」

在導入 beBit TECH CDP 之前，古北町的行銷團隊長期以人工方式撈名單、手動推播。

「以前要推播換奶嘴的客人，行銷人員得花半天人工篩選，現在用 CDP 只要設定條件就能自動完成。」Julia 直言這是品牌效率的巨大轉捩點。

beBit TECH CDP 不僅整合 SHOPLINE 的會員資料，更讓古北町能精準定義各種分眾條件，例如「註冊未購買」、「購買一次」、「多次購買」、「需要更換配件的週期客」。

「現在我們只要設定條件，系統就能幫我們自動抓出名單並推播訊息，這大大減少了人力，也提高準確率。」

在選擇合作夥伴時，Julia 特別重視「操作體驗」與「顧問服務」：

「beBit TECH 的系統很圖像化，操作速度快、邏輯清楚；顧問團隊也很細心，從數據整合到行銷策略都有建議。整個導入過程比我預期的順利太多。」

大幅拉升 17% 客單價－和爸媽客群建立深層信任，用 CDP 好好了解底層需求

導入 beBit TECH 後，古北町最直接的成果，就是 整體客單價年增 17%。

Julia 說：「品牌最想知道客人到底在想什麼、在意什麼？CDP 幫助我們重新理解他們真正的需求，從而調整行銷方式。」

團隊將 SHOPLINE 的訂單資料拉入 beBit TECH CDP，透過行為數據分析每位會員的購買旅程。

「以前只能看到誰買了什麼，現在能知道他們看過什麼、停留在哪個商品頁、什麼時間點最容易下單。」

這樣的洞察讓古北町能針對不同族群打造個人化內容。例如，新手媽媽收到的是產品教育型訊息，而有經驗的爸媽則會看到優惠組合與升級配件推薦。

「我們也用 AB Test 慢慢優化開信率，發現只要溝通方式更貼近需求，成效就會明顯上升。」

Julia 強調：「我們用了 CDP 以後，讓客人感受到我們不是在推銷，而是覺得我們真的懂他們。」

beBit TECH AI 助攻，舊客業績單月狂飆 127%，連續數月成長

在導入 beBit TECH 的半年內，古北町舊客貢獻的官網業績相比去年同期成長顯著，甚至有單月達到 127% 的成長率，平均四個月內仍維持 14% 穩定增長。

「主要差別在於，我們能更有系統地經營舊客，而 beBit TECH 的 AI 是真正能帶來成效的 AI 工具。」Julia 分享。

以前古北町只能做一次性的活動，現在可以建立一整條自動化流程，讓客戶在對的時間被提醒，感覺到品牌的貼心。

此外，beBit TECH CDP 的 AI 預測分析功能，也讓古北町能更快抓到潛在高價值客群。「AI 幫我們預測哪些人可能準備回購，我們就能先一步發訊息建立互動。」

LINE 活動推播劇本 CVR 高達 13%，ROAS 創新高背後的小心思

古北町長期重視 LINE 的經營策略。Julia 強調：「我們在 LINE 行銷上非常小心，不想打擾客戶。」

她提到，母嬰品牌的 LINE 用戶容易因頻繁訊息而退訂，因此團隊在內容與頻率上都嚴格控制。「我們先建立信任，再開始推廣。」

在 beBit TECH 的協助下，古北町設定了多組分眾劇本——例如針對新生兒爸媽推出奶瓶清潔組合、針對一歲以上寶寶家庭推尿布補貨優惠。

「我常問我們團隊，為什麼我身為媽媽，沒有收到 LINE 新活動訊息？結果發現是因為我不在那個受眾包裡，這波活動是針對孩子年齡更小的媽媽！」Julia 笑說。

「這就代表分眾設定真的很準。」

這波 LINE 推播劇本的 轉換率（CVR）高達 13%，ROAS 也創下新高。

Julia 認為關鍵在於「不亂發」，讓每一則訊息都值得客人打開，同時也讓品牌每一分推播的錢都花的實在，worth every penny。

導入 beBit TECH CDP，古北町 成效顯著

beBit TECH 的導入讓古北町的行銷效率與成效雙雙提升。

SHOPLINE 平台的開放性讓品牌能直接同步會員數據，而 beBit TECH 則讓這些數據轉化為更有意義的會員互動。

Julia 很謝謝 beBit TECH 顧問在導入過程中提供的陪跑支持與策略建議：「顧問很專業，也很及時給予回覆，協助我們建立事件追蹤、標籤分類，甚至給行銷策略上的建議，真的很有幫助。」

回顧整個導入過程，Julia 總結說：「對的夥伴不只是走得更遠，在 AI 時代還能走得更快。」

對古北町來說，數據不僅是行銷工具，更是理解父母需求、建立品牌信任的橋樑。

從一張多功能嬰兒床開始，到今天善用 AI 與 CDP 精準行銷，古北町持續用創新與真誠，陪伴每一位爸媽和孩子的成長旅程。

邀請您下載完整 CDP 介紹簡報！

看完 古北町 的成功案例，您是否對於顧客數據平台（CDP）有初步的了解呢？OmniSegment CDP 除了幫助零售品牌創造優於產業的 ROAS 外，從進站、首購、回購到忠誠度培養，都可以透過 OmniSegment CDP 啟動自動化、個人化的精準行銷，提升銷售轉換率！

邀請您下載完整簡報，更進一步了解 OmniSegment CDP 的完整功能、場景應用、以及更多電商品牌的成功案例！