悠活原力售後 10 天關懷計畫，帶動回訪、增加回購

關於悠活原力

悠活原力 YOHOPOWER 於 2011 年成立，以「守護全家人的健康」為願景，在台灣擁有超過 3,000 個銷售據點，並年年獲得團購網站銷售冠軍，其中「好菌銀行」敏立清益生菌系列至今更是售出千萬條的佳績，獲得廣大消費者的支持與信賴。

秉持「高品質最適價位」的原則，悠活原力不惜提高成本、致力讓顧客在使用自家產品後，能獲得確切「有感」的保健效果。此外，悠活原力全品項皆通過第三方公證檢驗，多項商品榮獲「國際品質評鑑大賞」、「健康食品標章」、「SNQ 國家品質標章」等殊榮，深受國內外一致肯定，品質安心有保障。

保健食品高度仰賴品牌忠誠，高貢獻會員是增長關鍵

打造更完善的消費體驗，提升會員回訪率

消費者在購買保健產品前，通常會花費較多心思、謹慎評估保健產品的功效、評價、科學驗證等資訊。因此，創造更完善的消費體驗與訊息溝通，消除消費者對於保健產品的疑慮，並且增加對品牌的信任，是品牌提升會員回訪購買率的重要課題。

提升高貢獻的會員佔比，創造更大效益

悠活原力非常注重與會員的互動溝通，會透過 LINE 直播的方式與粉絲交流，因此，若官網帳號與 LINE 帳號綁定的會員，平均客單價較未綁定的會員高出 28%。如何有效提升高客單價的 LINE 綁定會員，是悠活原力擴大營收的重點策略方向。

打造售後服務旅程，有效提升各階段轉換成效

售後服務關懷強化會員信任感，提升回購率

悠活原力利用 OmniSegment CDP 建置「售後 10 天關懷」的顧客旅程，結合免費的營養師諮詢服務，解決顧客使用保健產品的疑問、強化對悠活原力的信任感。透過「售後 10 天關懷」設計，不僅精確滿足顧客的購買後需求，近一步帶動會員回訪率成長、促使會員持續回購。

LINE 綁定每日推播，提升會員人均貢獻度

beBit TECH 團隊協助悠活原力使用 OmniSegment CDP 建立「每日推廣 LINE 綁定」的顧客旅程，系統會定期抓取過去 1 天內曾加入 LINE 好友的顧客、扣除已發送過訊息的人，進行 LINE 綁定資訊的內容推播，引導顧客綁定官網與 LINE 帳號，增加溝通渠道。顧客旅程實行後，不僅有效提升 LINE 綁定會員數，人均貢獻金額也跟著顯著成長。

執行成果

透過 OmniSegment CDP 優化售後服務後，悠活原力的會員回訪率成長 3%、回訪後的購買轉換率成長 30%，同時在購物車漏斗的各階段轉換率也有顯著提升，人均貢獻金額成長 16%。

針對 LINE 顧客綁定的部分，綁定人數對比先前成長 152%，且綁定 LINE 的會員進站率更較先前增長一倍，人均貢獻金額提升了 $400 元。各指標數據的突破，證明了悠活原力在採用 OmniSegment CDP 後，於顧客經營與營收拓展上的卓越成效。

邀請您下載完整 CDP 介紹簡報！

看完悠活原力的成功案例，您是否對於顧客數據平台（CDP）有初步的了解呢？OmniSegment CDP 除了幫助電商品牌創造優於產業的 ROAS 外，從進站、首購、回購到忠誠度培養，都可以透過 OmniSegment CDP 啟動自動化、個人化的精準行銷，提升銷售轉換率！

邀請您下載完整簡報，更進一步了解 OmniSegment CDP 的完整功能、場景應用、以及更多電商品牌的成功案例！