保健食品電商——活用數位工具，強化顧客經營效能

比起價格優惠，保健食品顧客更注重市場口碑與品牌專業，品牌必須贏得消費者的信任感，才能創造首購與回購的機會。如何利用數位工具「同理」顧客需求，創造個人化品牌溝通，成為品牌差異化的關鍵因素。

CRM（顧客關係管理）能夠幫助生技保健品牌管理客戶資料，透過智慧行銷技術，針對顧客進行精準溝通；CDP（顧客數據平台）則整合多渠道顧客行為資訊，進行貼標分析，並透過自動化行銷提供個人化的行銷體驗，進而實現業績增長和客戶忠誠度提升的目標。

品牌為何要導入 CRM 及 CDP？作為國內指名度最高 CRM、CDP 提供商，叡揚資訊與 beBit TECH 將從不同的角度出發、提供全方位解析分享：

• 新型態 CRM Marketing 可為品牌做到的事？
• CDP 如何協助行銷團隊打造個人化的顧客同理溝通？
• 保健食品電商如何透過 CRM + CDP 建立超級個人化的顧客關係管理系統？