會員希望取消訂閱EDM，我可以手動更改嗎？
可以。若要在系統中更新某會員的指定資料，可以在【顧客】頁中用「新增顧客」功能「更新」指定欄位，系統會以「資料覆寫」的方式更新欄位的值，操作流程如下：
- 在【顧客】頁中點選「新增顧客」
- 在「會員編號」輸入該會員的會員編號（此為匹配值）
- 在「是否訂閱」欄位輸入該會員訂閱的狀態，格式需為TRUE(訂閱) 或FALSE(非訂閱)
- 在「合併欄位」選擇「會員編號」
- 點選右下方「新增」即可完成資料更新
其他會員資料欄位的更新/新增方式也是相同的哦!
其餘空白的欄位也會一併被覆蓋或更新嗎?
答案是不會哦！系統只會針對「有輸入值的欄位資料」進行覆寫，空值不覆蓋既有欄位。
常見問題
Q：從電商後台確認顧客有訂閱EDM，但查看 OmniSegment 的資料，顧客卻是未訂閱的狀態，請問是什麼原因呢?
A：若無特殊串接，透過 OmniSegment 取消訂閱資料不會回傳給電商後台。此外，系統可於【設定】頁勾選是否要「只同步未訂閱 Email 的會員」，若有開啟此功能，表示當會員在OmniSegment 取消訂閱後，該名會員的訂閱狀態則無法再被異動，以避免影響消費者取消訂閱權益。
同步訂閱 Email 設定可參考使用手冊。