會員LINE UID綁定方式

本篇文章介紹【顧客】頁中，OmniSegment 如何整併顧客的 LINE 聯絡資訊，以增加與顧客的溝通機會。

OmniSegment 發出的LINE推播都帶有獨立追蹤機制，當顧客點擊推播中的連結並導轉至官網完成註冊或登入時，系統將自動合併會員的LINE UID資訊於顧客頁中。

操作步驟：

1. 取得顧客 LINE UID：引導顧客加入 LINE 官方帳號。
2. 顧客完成加入 LINE 官方帳號：OmniSegment 會於【顧客】頁中記錄顧客 LINE UID 資訊。
3. 透過顧客旅程發送訊息：當顧客點擊 LINE 訊息中的連結並完成登入會員步驟，系統將自動合併顧客 LINE UID資訊及會員資料，完成會員綁定動作。

可參考顧客旅程模板庫中的【行為劇本】 新加入line好友溝通。

常見問題

Q：請問在官網插入圖片，並帶入加入LINE官方好友有連結，如果會員已在官網登入，再點選連結至LINE@加入好友，這樣有辦法完成綁定嗎?
A：無法，因該連結並無追蹤碼，故無法確認會員編號進行帳號整併。

Q：請問會員更換手機號碼後，LINE UID 會變更嗎?
A：若會員的LINE帳戶沒有變更，LINE UID維持不變；如客戶有更換帳戶，需重新與 LINE 官方帳號綁定，綁定完成後可提供客戶成功團隊會員資料，我們將盡快為您做資料確認。