「工作階段」和「瀏覽量」有什麼差異呢?
工作階段
一個工作階段(session)代表一個訪客與網站的一組互動，此互動可以是網頁瀏覽、點擊按鈕、交易等，直到這個訪客離開網站，這些行為都算在工作階段裡面。一般情況下，工作階段開啟之後，只要訪客持續與網站互動，工作階段就會一直持續。
三個造成工作階段結束的原因
- 跨午夜 12 點
根據Google Analytics 定義，工作階段不跨日期計算，因此使用者在過了午夜 12 點後會進入一個新的工作階段，例如：使用者在23:58 與網站互動至隔日的 00:10 則計算為兩個工作階段。 - 閒置30 分鐘
根據Google Analytics 定義，一個工作階段預設在閒置30分鐘後結束。若訪客連續30分鐘內與網站沒有任何互動，此工作階段即會結束，而若訪客於30分鐘後重新開始互動，則從互動發生時間後推30分鐘為新的工作階段；反之，如果訪客離開網站不到 30 分鐘又回來，則會計算在原本的工作階段內。 - 從新的來源再次進入網站
若訪客原先是透過 Google 自然搜尋進入網站瀏覽 10 分鐘，閒置 5 分鐘後又透過 Facebook 粉絲專頁再次進入網站，雖然 Google 自然搜尋的工作階段尚未超過 30 分鐘，但因為訪客從另一個新的來源（Facebook 粉絲專頁）重新進入網站，因此會計算為兩個工作階段。
詳細定義可參考Google Analytics官方說明
瀏覽量
瀏覽量指的是「指定時間區段內網站被瀏覽(造訪)」的總次數，重複瀏覽同一網頁也計算在內。
以下提供兩種瀏覽行為案例：
- 從Facebook點擊連結進入網站首頁，對於某商品產生興趣進而點擊進入，開始瀏覽該商品頁面，再點擊「加入購物車」按鈕進入購物車頁面。上述行為瀏覽量一共會被系統計算為3次，計算方式為「Facebook 1次 + Web 2次」
- 直接進入網站首頁，對於某商品產生興趣進而點擊進入，開始瀏覽該商品頁面，再點擊「加入購物車」按鈕進入購物車頁面。上述行為瀏覽量一共會被系統計算為3次，計算方式為「Web 3次」
※注意：無論是「工作階段」或「瀏覽量」，假設同一個使用者重複瀏覽網站，OmniSegment系統中的工作階段與瀏覽量都會累計，使用不同裝置瀏覽也會累計；此非「不重複會員」造訪網站的次數，因一個使用者可能貢獻多個瀏覽量或工作階段。