長期投入 AI 人工智慧及 No-Code 等領先科技研發、致力以堅實技術打造顧客數據平台(CDP)的顧問科技公司微拓科技 beBit TECH 舉辦線上 2023 「OmniSegment CDP」新功能發表會。因應近期 AI 人工智慧浪潮在 MarTech 產業強勢席捲而來,發表會上除了針對由技術長獨家開發的「高博 AI」在智慧受眾、智慧發送渠道、個人化時間及商品推薦分享實際應用成效,也重磅發布全新功能「AI 智慧魔術圖像」,以及透過 Web Pop-up 彈跳視窗功能結合智慧選擇商品,有效轉換以往較難掌握的匿名流量,期待幫助品牌趕上 AI 時代帶來的機會、打造企業永續經營之道。

「OmniSegment」AI 智慧賦能品牌,有感提升轉換率

在 Cookieless、消費者行為變化、OMO 等趨勢下,企業對於 CDP(顧客數據平台)的需求不減反升。beBit TECH 銷售總監陳冠綸 Mars Chen 認為,「CDP 能夠設定且自動化執行多元的顧客經營場景,幫助企業在顧客各個週期階段完善不同的經營目標」,而在人力與時間不斷壓縮的現在,CDP 如何運用 AI 人工智慧輔助,完成預測與決策功能更顯重要。「OmniSegment CDP」擁有由 beBit TECH 技術長高偉鈞 Puffer Kao 獨家開發、打造的「高博 AI」預測模組,能針對行銷發送渠道、個人化時間、高購買力會員、及高潛力商品,進行 AI 智慧自動推薦。「內部數據也顯示,經過 AI 模組推薦的成效,轉換率平均為一般成效的 5 倍以上、總轉換金額可達 2 倍以上。」

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▲ 透過「OmniSegment」AI 智慧模組,幫助品牌有感轉單

全新功能「AI 智慧魔術素材」結合商品推薦,節省九成素材製作時間

針對「OmniSegment」 AI 智慧商品推薦,本次發表會也宣布了重大革新:「AI 智慧魔術圖像」。以往,行銷人員已經可以利用視覺化、拖拉式的素材編輯器,快速設計符合品牌調性的 EDM、LINE 推播訊息等行銷素材;且依據歷史瀏覽、高瀏覽量商品、過去購買過相似商品等不同篩選條件,自動在行銷素材中帶入客製化的商品推薦,根據內部檔期活動,選定帶入的相關活動 UTM 連結以追蹤業績轉換。而現在新推出的「AI 智慧魔術圖像」,只需要輸入特定關鍵字如「陽光下一位拿筆的女士」,系統便會自動生成數種符合需求的圖片,「根據實際客戶使用狀況,使用 AI 智慧商品推薦結合 AI 生成圖片素材,能節省 90% 以上素材製作時間」,陳冠綸分享。

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▲「OmniSegment CDP」結合生成式 AI, 推出「AI 智慧魔術圖像」功能

「AI pop-up」最大化匿名流量數據價值

另外,被稱作匿名流量救星的「Web Pop-up 彈跳視窗」也能結合 AI 智慧商品推薦,提供從蒐集匿名足跡、識別會員輪廓、分眾精準溝通的千人千面服務。beBit TECH 產品總監張婉庭說:「以往多數品牌認為,只要消費者不登入,這些匿名流量往往淪為無用資訊,且無差別式的 Pop-up 訊息反而打擾消費者購物旅程,」現在不只能夠透過推播 QRCode 引導消費者加入 LINE 好友或是官網登入,且在註冊後整合綁定前數位足跡,讓消費者獲得符合需求的優惠資訊,最大化數據的價值。例如品牌能夠在「OmniSegment CDP」針對加入購物車卻沒有完成購買、停留在頁面許久的猶豫客,自由設定觸發行為及瀏覽時間,並結合「 AI 智慧商品」功能,將用戶的即時行為與過去交易資料作為演算法的輸入,推薦最合適的商品設定 Pop-up 訊息,促進完成結帳。

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▲ 用戶能夠在「OmniSegment」自由設定分眾顯示的「Web Pop-up 彈跳視窗」

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