美妝保養品牌 JUVALY 攜手 beBit TECH 創造 7 位數舊客營收成長

關於 JUVALY

JUVALY 在台灣成立十年，憑藉高效抗老的卓越功效、精緻設計美學與高端價值，贏得廣大受眾的高度好評。JUVALY 品牌核心是主動、無懼的自主哲學，在快速變動的世界中，保有溫柔的韌性。一路走來，JUVALY 的態度、技術獲得無數粉絲青睞，也是純素保養者、與敏弱肌群都能安心信賴的選擇。

美妝保養品牌客群太細瑣，怎麼跨越不同群眾去溝通？

然而，JUVALY 跟眾多美妝保養品牌遇到一樣的巨大挑戰：在行銷分眾過於精細的時代，該怎麼成功打進每一種小型客群、更有效地與不同輪廓的顧客溝通？當品牌大到一定程度，不可能完全依靠猜測、假設去分眾，品牌決策需要一個強大的數據系統，能洞察每一位客人的行為、興趣、未來可能的消費傾向，更科學化地做會員經營。

許多成效常常靠感覺，該如何精準掌握每一層數據，以建立正確的策略？

以前 JUVALY 在每一檔活動 Email、LINE 推播後，想評估成效好不好，常常只能用體感去思考，或是一些較簡單的軟體去追蹤數據，然而這些數據未必準確，甚至很難一次追蹤所有渠道、活動，簡單的成效儀表板不敷使用。

因為這些明確的目標，JUVALY 創辦人 Judy 決定和 beBit TECH 展開合作，透過零售電商界最頂尖的 CDP 系統，做到深度數據變現。

把數萬會員拆成「個人」而非「群眾」，做到精細的會員經營

在過往會員經營這條路上，JUVALY 是透過 Mailchimp 做 Email 寄送，因為功能限制，只能一次寄送給所有會員，而且只能看到點擊率，無法看到客人買了多少東西、多久會買一次，少了這些關鍵數據，就很難去思考客人的理想收信頻率、該撰寫怎樣的內容、推薦哪些商品。

但是導入 beBit TECH 後，這件事獲得很大的轉機。因為 beBit TECH 旗下的 OmniSegment CDP 可以細膩掌握每一個顧客的消費行為、過往瀏覽過的商品、在各個渠道的互動偏好，讓 JUVALY 團隊可以依賴這些數據優化每一次的行銷活動。

「對品牌來說，你很難知道打廣告會有多少人買，多少人買了又會再買，他們的生活習慣是什麼，這些你都很難知道，用其他工具、軟體也很難真正落實追蹤。幸運的是，beBit TECH  幫我解決了這些棘手的難題。」Judy 分享 beBit TECH 扮演品牌關鍵角色。

beBit TECH 顧問暖心陪伴決策，一起梳理每一份導購劇本

Judy 在創業 JUVALY 的十年之間，前前後後也接觸過許多系統廠商，但是 Judy 發現 beBit TECH 和眾多廠商有個鮮明的對比。「滿多廠商收完月費可能就不管你了，你要自己想辦法去解決系統問題、自己去做策略發想。但 beBit TECH 的客戶成功顧問團隊很用心在照顧客戶，他們甚至直接跳進來仔細檢查我設定的劇本，並最大化單一個劇本的使用效率！但其他間廠商可能更希望推坑品牌多買幾套劇本、工具，因為這樣才能賺更多錢。」

從系統的高成效，到顧問服務的質量，Judy 很暖心、又直率的給予鼓勵與讚美，「這是細水長流的經營之道，beBit TECH 把品牌建立的很好，這對許多 B2B 軟體公司來說，格外不容易。」

舊客營收 7 位數年成長，快速拉開同業數據變現能力差距

在剛導入 beBit TECH 時，JUVALY 團隊和 beBit TECH 顧問不斷嘗試新的導購劇本策略，去理解舊客、會員的想法。例如，當推播一則內容後，有達到高開信率，但轉換率不高，就代表某種程度客人想買，但可能是價錢、或對產品還不夠認識因此沒有買，這時就適合用其他內容、價格的調整去做溝通，更換劇本做測試。

「在這世代，不同系統會負責不同渠道、客群的營收，我們的策略是用廣告來打新客，而beBit TECH 則用來好好瞄準熟客。透過不斷嘗試新的導購劇本，數據成功反映了會員增加、黏著度增加，給客人的內容不會被討厭，還能分析客人是幫婆婆買、或不同家人買。在 beBit TECH OmniSegment CDP 系統上，這些都能不斷被測試、驗證。」Judy 分享採用 beBit TECH 創造 7 位數年成長的關鍵過程。

啟動沉睡客策略，累積 37.07% 大幅營收成長

「其實大部分的零售電商在喚醒沉睡客的方法都類似，就是給予足夠的優惠誘因引起客人回購，這件事難的不是提供誘因，而是不知道該如何圈出最適合這筆優惠金的客人。而 beBit TECH 正是解決這個棘手問題的解方。」Judy 分享喚醒客人對零售品牌是非常關鍵的一步，而許多品牌都面臨一樣的痛點，就是不能為了刺激回購而廣撒優惠，但又無法知道該推播優惠給哪些重點客人。

在 beBit TECH 的受眾洞察功能幫助下，JUVALY 很直覺的找到不同標籤、行為的客人，從回購週期去推算哪些客人最適合收到喚醒訊息，成功創造 37.07% 的累積營收高成長。

「數據變現 AI」 結合 CDP 將改寫零售電商品牌的長遠獲利規則

在今年，許多有遠見的品牌老闆看到零售電商的未來趨勢，選擇導入「數據變現 AI」結合 CDP，大幅槓桿品牌的數據，做到高效率變現，反映在每月業績、營業額報告上。Judy 帶領 JUVALY 搶先搭上這個浪潮，在變動的 AI 時代站穩數據化行銷的優勢。

「未來，beBit TECH OmniSegment CDP 結合 AI 將是品牌的強大團隊成員之一，這將是未來五年的趨勢。」Judy 對新技術能帶給品牌的優勢充滿信心。

透過 beBit TECH CDP，數據變現

JUVALY 透過 beBit TECH 的數據變現技術，搭建多套導購劇本，針對新客、舊客、沉睡客等不同客群做量身訂製的細膩溝通流程，成功創造舊客年營業額成長 18.79%、高達七位數，並且衝刺沉睡客累積營收成長 37.07%。同時，針對【JUVALY 金銀錫會員升等推播】，也透過劇本設計，助攻 ROAS 達到 167.81，有效提高顧客終身價值。

JUVALY 以數據驅動行銷自動化，提升會員經營的成效，發展品牌的數據變現好體質，持續再創商業目標新突破。

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看完 JUVALY 的成功案例，您是否對於顧客數據平台（CDP）有初步的了解呢？OmniSegment CDP 除了幫助零售品牌創造優於產業的 ROAS 外，從進站、首購、回購到忠誠度培養，都可以透過 OmniSegment CDP 啟動自動化、個人化的精準行銷，提升銷售轉換率！

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