使用「最後登入時間」、「最近事件時間」條件，追蹤用戶最新足跡
本章節要介紹的是「最近登入時間」、「最近事件時間」的篩選條件。
一、功能介紹
在OmniSegment系統中，我們可以利用「最近登入時間」、「最近事件時間」找到會員在官網上最近一次的行為足跡，並可進一步分析會員狀態，給予互動溝通。
|
條件名稱 |
條件說明 |
|
最近登入時間 |
找出最近一次登入時間符合日期條件的會員名單。 |
|
最近事件時間 |
於指定時間範圍內，追蹤有最近一次事件足跡的會員名單。 事件動作請見以下 ※事件動作列表 |
※事件動作列表：
|
# |
事件名稱 |
事件說明 |
|
1 |
ADD_TO_CART |
加到購物車 |
| 2 | CHECKOUT | 結帳 |
| 3 | REFUND | 退款 |
| 4 | CLICK_PRODUCT | 點擊商品 |
| 5 | COMPLETE_REGISTRATION | 完成註冊 |
| 6 | VIEW_CONTENT | 商品內容 |
| 7 | PURCHASE | 購買 |
| 8 | REMOVE_FROM_CART | 移出購物車 |
| 9 | TRACKING_PIXEL | 開啟信件 |
| 10 | TRACKING_LINK | 點擊訊息連結 |
| 11 | UNSUBSCRIBE | 取消訂閱 |
| 12 | RESUBSCRIBE | 再訂閱 |
| 13 | SEARCH | 搜尋 |
| 14 | UTMTRAFFIC | 點擊UTM事件 |
| 15 | FORM_FILL_OUT | 填表 |
| 16 | ADD_TO_WISHLIST | 加入願望清單 |
| 17 | SURVEYCAKE | 完成surveycake填寫 |
※注意：可使用的事件依官網實際埋設事件而異，非適用於所有網站平台
二、操作流程
操作方式：
- 請先建立一個顧客旅程，設定觸發條件，並將【歷史資料追蹤】節點拖曳到工作區
- 下拉選單找到「最後事件時間」、「最後登入時間」、「最後轉換時間」條件並輸入「比對條件」，例如「>=大於等於」
- 最後選擇「時間格式」，即可完成設定
以下列圖例來說：
此篩選設定表示要在所有顧客資料中，找出「 2024/5/1 00:00」到當下的時間點，曾「登入」官網的會員。
此篩選設定表示要在所有顧客資料中，找出「2024/5/1 00:00」到當下的時間點，有產生「最後動作事件」的人。
常見問題
Q：請問是否可以透過「TRACKING_LINK」、「TRACKING_PIXEL」的事件確認到會員是點擊哪封訊息呢?
A：TrackingLink、TrackingPixel 為系統追蹤參數，您無法直接於介面上辨識該名會員點擊哪則訊息模板。若要查詢指定會員的事件，建議可從日期、開信名單、開信時間等，判斷是受到哪則信吸引而進站的。
Q：顧客旅程中的【即時事件追蹤】節點，其中事件動作的"SURVEYCAKE"，此功能的觸發方式該如何運用呢?
A：當使用者完成回覆問卷時，系統會即時透過 Webhook 將答案回傳至系統中的指定會員資料欄位，您可以透過顧客旅程找到有回覆指定答案的使用者，進行後續的訊息推播、新增標籤或分析。
Q：若我有多份 SurveyCake 問卷，該如何確定顧客填寫的是哪份問卷呢?
A：在資料來源選擇「SurveyCake」節點，可以從中篩選指定的題目及對應的答案，找出符合條件的使用者。