如何批次新增/更新會員資料?
您可以透過手動匯入的方式，批次新增、更新或修改指定的會員欄位。本篇文章說明如何批次新增/更新會員資料。
一、準備會員資料
您可以下載OmniSegment提供的範例檔(.csv)來整理會員資料，或從您的電商系統後台匯出會員資料。
- 進入【顧客】頁 ，點選右上角【下載範本】
- 選擇【顧客資料】，下載範本
二、整理會員資料
- 將檔案整理成 OmniSegment 匯入格式(.csv/.xlsx皆可)，並保留本次要更新的欄位。
情境一：希望批次變更會員的EDM訂閱狀態時，即保留「會員編號」+「是否訂閱」欄位即可
情境二：希望批次變更會員的會員等級，即保留「會員編號」+「會員等級」欄位即可
- 格式說明如下：
※注意：*為系統必填欄位
| 欄位名稱 | 說明 | 範例 |
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名稱 (name)* |
會員名稱 | Eason Lee |
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名字 (first name) |
名字 | Eason |
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姓氏 (last name) |
姓氏 | Lee |
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會員編號 (member_sn) |
會員編號 | 654321UX7 |
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電子信箱 (email) |
eason.lee@bebit-tech.com | |
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電話 (phone) |
電話，格式須為國碼+886、+81 等 | +88612345678 |
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會員等級 (member level) |
會員等級 | VIP |
| Google ID | Google ID | |
| Facebook ID | Facebook ID | |
| LINE ID | LINE UID | |
| Messenger PSID | Messenger PSID | |
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標籤 (tags) |
標籤，若有多個標籤則以逗號 "," 分隔 | 女性/上班族, 女性/30~40歲 |
| APNs Token | Apns token | |
| FCM Token | FCM Token | |
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註冊日期 (register date) |
註冊日期，格式須為 YYYY-MM-DD 或 YYYY/MM/DD |
2023-01-01 |
| 國碼 (iso_code) | 國碼，遵循國家地區代碼 | TW |
|
生日 (birthday) |
生日，格式須為 YYYY-MM-DD 或 YYYY/MM/DD | 1990-05-20 |
| 城市 (city) | 城市 | Taipei |
| 國家 (country) | 國家 | Taiwan |
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性別 (sex) |
性別，格式須為 female 或 male | female |
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註冊管道 (register_type) |
註冊來源 | LINE |
| 是否訂閱EDM(is_subsriber) | 是否訂閱EDM，格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) | TRUE |
| 是否訂閱簡訊(is_subscriber_sms) | 是否訂閱簡訊，格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) | TRUE |
| 是否訂閱LINE(is_subscriber_line) | 是否訂閱LINE，格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) | TRUE |
| 是否訂閱APP推播(is_subscriber_pn) | 是否訂閱APP推播，格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) | TRUE |
| 是否訂閱Messenger(is_subscriber_messenger) | 是否訂閱Messenger，格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) | TRUE |
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CRM 主鍵(crm_pk) |
CRM串接序號 | |
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啟用中 (is_active) |
會員啟用狀態，格式為 TRUE 或 FALSE (預設TRUE) | TRUE |
三、匯入會員資料
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進入【顧客】頁，點選匯入 >【顧客資料】
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選取檔案上傳，或將檔案拖曳到方框處
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上傳後選擇【合併欄位】> 選擇「檔案欄位名稱」對應的「系統欄位名稱」
例如：會員編號(member_sn) → 會員編號注意：若以「會員編號」作為合併值(merge key)，匯入時就必須有「會員編號」欄位，若以「電話」作為合併值，則需匯入「電話」欄位，以此類推。未被匯入的欄位則不會受到異動，空值不覆蓋既有欄位值。
- 完成後按下【匯入】即可開始匯入檔案
※合併欄位：為資料合併時的依據(merge key)，可使用「會員編號」、「電子信箱」、「電話」、「LINE」4種欄位當作合併值。例如：以「會員編號」作為合併值，那麼在檔案匯入時，系統會找到具有相同會員編號的資料，將其他欄位合併到同一筆資料上，以此類推。若找不到相同編號的會員，系統則會建立一筆全新的會員資料。
Tips：點選右上角【匯入狀態】，可查看匯入進度哦! 若匯入時發生錯誤，可查看「錯誤報告」內容
延伸閱讀：如何匯入會員資料?
常見問題
Q：請問透過API每天更新會員資料，如果該欄位未填值，是否會將欄位改為空值呢?
A：不會，空值不會覆蓋既有的欄位值，若該欄位無提供新資訊，資料則保持不變。
Q：請問將會員A的啟用狀態調整成「FALSE」後，會員A將無法在顧客頁被搜尋到，若後續客戶透過API再次打入會員A資訊，該會員的資料是否可在顧客頁被搜尋到呢?
A：需先將會員的啟用狀態調整為「TRUE」，才可重新在顧客頁面搜尋到該會員。
Q：封存的會員，顧客資料還會更新嗎?
A：資料仍然會更新，且可於系統介面查詢，但不可對會員推播訊息。
後續可以選擇性解封會員，在確認成效或篩選節點時，可看得出該次受眾中含有多少封存數。