顧客旅程模板庫
您可以透過「顧客旅程模板庫」來下載常用劇本，本篇文章說明操作方式：
操作流程
- 進入【顧客旅程】> 點選【顧客旅程模板庫】
- 查看、選用劇本
- 點擊【立即下載】，並重新命名模板，完成後按下「下載」即可套用模板
- 模板下載後，可置換節點條件，最後套用上您的行銷素材後即可啟用顧客旅程
點我逛逛顧客旅程模板庫
常見問題
Q：顧客旅程已完成，想使用相同旅程再次發送但想避免發送至已收過訊息的會員，該怎麼設定呢?
A：若顧客旅程是在一天內完成，相同模板在24小時內不會重複發送給已收過訊息的會員；若顧客旅程已完成超過一天，在訊息節點使用同一模板並設定每n天內不重複打擾即可避免重複發送相同訊息。(n=顧客旅程已完成的天數)
Q：請問【顧客旅程中】的節點下方，使用「+」新增多種條件，篩選出的受重視這些節點的聯集還是交集呢?
A：是交集，與各節點相連是相同的操作方式，會由左至右以交集方式篩選出受眾。
Q：請問「通過」這顆節點的用途是什麼呢?
A：設計自動化劇本或是分析劇本時，旅程畫布有多顆節點使得畫面較複雜，此時可使用「通過」節點在部分區域做註記，以利後續檢視劇本時，能夠更加一目瞭然。